Returnering

Du har 30 dagers åpent kjøp hos oss. Det er lengre enn loven krever, og gjelder i tillegg til angreretten din.

Slik returnerer du

Send en e-post til kundeservice@makschill.no med ordrenummeret og hva du vil returnere. Du får returadressen og en kort forklaring tilbake på e-post. Pakk varen godt, og ta vare på sporingsnummeret til vi har bekreftet at pakken er kommet fram.

Angrerett

Etter angrerettloven har du 14 dager på deg til å angre kjøpet uten å oppgi noen grunn. Fristen løper fra dagen du mottar varen. Vårt åpne kjøp på 30 dager kommer i tillegg til dette.

Penger tilbake

Når vi har mottatt varen, betaler vi tilbake til samme betalingsmåte du brukte, senest innen 14 dager. Du får alltid pengene tilbake – vi bytter ikke ut refusjon med gavekort eller butikkreditt, heller ikke på salgsvarer.

Hvem betaler returfrakten

Du dekker returfrakten når du angrer eller vil bytte. Er varen defekt, feil eller noe annet enn det du bestilte, dekker vi den. Da legger vi også ut for forsendelsen tilbake til deg.

Hvis noe er ødelagt eller feil

Ta kontakt med en gang, gjerne med bilde. Etter forbrukerkjøpsloven har du reklamasjonsrett i to år, og fem år på varer som er ment å vare vesentlig lenger. Vi ordner ny vare, reparasjon eller pengene tilbake.

Endre eller avbestille

Ombestemmer du deg rett etter at du har bestilt, send oss en e-post så fort som mulig med navn, ordrenummer og e-postadresse. Har pakken ikke gått ut ennå, stopper vi den.