Handelsbetingelser

Aftalen består af disse salgsbetingelser, de oplysninger, der er angivet i bestillingsløsningen, og eventuelle særskilt aftalte vilkår. Hvis oplysningerne er i modstrid med hinanden, har det, som parterne særskilt har aftalt, forrang, så længe det ikke strider mod ufravigelig lovgivning.

Aftalen suppleres af ufravigelige danske og EU-retlige forbrugerregler, herunder reglerne om 14 dages fortrydelsesret ved nethandel og 2 års reklamationsret.

Sælger er Makschill (Steen Commerce AS, org.nr.: 935 934 621, Badevikvegen 26, 4160 Finnøy, Norge) og betegnes i det følgende som sælger/sælgeren.

Køber er den forbruger, der foretager bestillingen, og betegnes i det følgende som  køber/køberen.

Den oplyste pris for varen og tjenesterne er den samlede pris, som køber skal betale. Prisen omfatter alle afgifter og tillægsomkostninger. Køber skal ikke betale yderligere omkostninger, som sælger ikke har oplyst om inden købet.

Aftalen er bindende for begge parter, når køber har sendt sin bestilling til sælger.

Aftalen er dog ikke bindende, hvis der har været skrive- eller tastefejl i sælgers tilbud i webshoppens bestillingsløsning eller i købers bestilling, og den anden part indså eller burde have indset, at der var tale om en fejl.

Sælger kan kræve betaling for varen fra det tidspunkt, hvor den sendes fra sælger til køber.

Hvis køber betaler med kreditkort eller betalingskort, kan sælger reservere købsbeløbet på kortet ved bestillingen. Kortet debiteres samme dag, som varen sendes.

Ved betaling med faktura udstedes fakturaen til køber, når varen afsendes. Betalingsfristen fremgår af fakturaen og er mindst 14 dage fra modtagelsen.

Købere under 18 år kan ikke betale med efterfølgende fakturering.

Levering har fundet sted, når køber eller købers repræsentant har overtaget varen.

Hvis leveringstidspunktet ikke fremgår af bestillingsløsningen, skal sælger levere varen til køber uden unødig forsinkelse og senest 30 dage efter kundens bestilling. Varen skal leveres hos køber, medmindre parterne særskilt har aftalt andet.

Risikoen for varen overgår til køber, når køber eller købers repræsentant har fået varerne leveret i overensstemmelse med punkt 6.

Medmindre aftalen er undtaget fra fortrydelsesretten, kan køber fortryde købet af varen i henhold til forbrugeraftaleloven.

Køber skal give sælger besked om brug af fortrydelsesretten inden 14 dage fra den dag, fristen begynder at løbe. Alle kalenderdage tæller med i fristen. Hvis fristen udløber på en lørdag, helligdag eller højtidsdag, forlænges den til den nærmeste hverdag.

Fortrydelsesfristen anses for overholdt, hvis beskeden er sendt inden fristens udløb. Køber har bevisbyrden for, at fortrydelsesretten er gjort gældende, og beskeden bør derfor gives skriftligt (fortrydelsesformular, e-mail eller brev).

Fortrydelsesfristen begynder at løbe:

• Ved køb af enkeltstående varer løber fortrydelsesfristen fra dagen efter, at varen eller varerne er modtaget.
• Ved salg af et abonnement, eller hvis aftalen indebærer regelmæssig levering af identiske varer, løber fristen fra dagen efter, at den første forsendelse er modtaget.
• Hvis købet består af flere leverancer, løber fortrydelsesfristen fra dagen efter, at den sidste leverance er modtaget.

Fortrydelsesfristen forlænges til 12 måneder efter udløbet af den oprindelige frist, hvis sælger inden aftalens indgåelse ikke oplyser om fortrydelsesretten og stiller en standardiseret fortrydelsesformular til rådighed. Det samme gælder, hvis der mangler oplysninger om vilkår, frister og fremgangsmåden for at bruge fortrydelsesretten. Hvis den erhvervsdrivende giver oplysningerne inden for disse 12 måneder, udløber fortrydelsesfristen dog 14 dage efter den dag, hvor køber modtog oplysningerne.

Ved brug af fortrydelsesretten skal varen returneres til sælger uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at beskeden om brug af fortrydelsesretten er givet. Køber betaler de direkte omkostninger ved at returnere varen, medmindre andet er aftalt, eller sælger har undladt at oplyse, at køber skal betale returomkostningerne. Sælger kan ikke opkræve et gebyr for købers brug af fortrydelsesretten.

Køber må prøve eller teste varen på forsvarlig vis for at fastslå dens art, egenskaber og funktion, uden at fortrydelsesretten bortfalder. Hvis afprøvningen eller testen går ud over, hvad der er forsvarligt og nødvendigt, kan køber blive ansvarlig for en eventuel værdiforringelse af varen.

Sælger er forpligtet til at tilbagebetale købsbeløbet til køber uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at sælger har modtaget besked om købers beslutning om at bruge fortrydelsesretten. Sælger har ret til at tilbageholde betalingen, indtil han/hun har modtaget varerne fra køber, eller indtil køber har fremlagt dokumentation for, at varerne er sendt  retur.

Hvis sælger ikke leverer varen eller leverer den for sent i henhold til aftalen mellem parterne, og dette ikke skyldes køber eller forhold på købers side, kan køber efter reglerne i købelovens regler og afhængigt af omstændighederne tilbageholde købsbeløbet, kræve opfyldelse, ophæve aftalen og/eller kræve erstatning fra sælger.

Ved krav om misligholdelsesbeføjelser bør beskeden af hensyn til dokumentationen gives skriftligt (for eksempel via e-mail).

Opfyldelse

Køber kan fastholde købet og kræve opfyldelse fra sælger. Køber kan dog ikke kræve opfyldelse, hvis der foreligger en hindring, som sælger ikke kan overvinde, eller hvis opfyldelsen vil medføre så store ulemper eller omkostninger for sælger, at det står i væsentligt misforhold til købers interesse i, at sælger opfylder aftalen. Hvis vanskelighederne bortfalder inden for rimelig tid, kan køber alligevel kræve opfyldelse.

Køber mister retten til at kræve opfyldelse, hvis han eller hun venter urimeligt længe med at fremsætte kravet.

Ophævelse

Hvis sælger ikke leverer varen på leveringstidspunktet, skal køber opfordre sælger til at levere inden for en rimelig tillægsfrist. Hvis sælger ikke leverer varen inden tillægsfristens udløb, kan køber ophæve købet.

Køber kan dog ophæve købet med det samme, hvis sælger nægter at levere varen. Det samme gælder, hvis levering på det aftalte tidspunkt var afgørende for aftalens indgåelse, eller hvis køber har meddelt sælger, at leveringstidspunktet er afgørende.

Hvis varen leveres efter den tillægsfrist, som forbrugeren har fastsat, eller efter det leveringstidspunkt, der var afgørende for aftalens indgåelse, skal krav om ophævelse fremsættes inden for rimelig tid efter, at køber fik kendskab til leveringen.

Erstatning

Køber kan kræve erstatning for et dokumenteret tab som følge af forsinkelsen. Dette gælder dog ikke, hvis sælger godtgør, at forsinkelsen skyldes en hindring uden for sælgers kontrol, som ikke med rimelighed kunne være taget i betragtning på aftaletidspunktet, undgået eller overvundet sammen med dens følger.

Hvis varen har en mangel, skal køber inden for rimelig tid efter, at manglen blev eller burde være blevet opdaget, give sælger besked om, at han eller hun vil gøre manglen gældende. Køber har altid reklameret rettidigt, hvis det sker inden 2 mdr. efter, at manglen blev eller burde være blevet opdaget. Der kan reklameres i to år fra den dag, hvor køber modtager varen.

Hvis varen har en mangel, og dette ikke skyldes køber eller forhold på købers side, kan køber efter reglerne i købelovens regler og afhængigt af omstændighederne tilbageholde købsbeløbet, vælge mellem afhjælpning og omlevering, kræve et afslag i prisen, kræve aftalen ophævet og/eller kræve erstatning  fra sælger.

Reklamation til sælger bør ske skriftligt.

Afhjælpning eller omlevering

Køber kan vælge mellem at kræve manglen afhjulpet eller at få leveret en tilsvarende vare. Sælger kan dog modsætte sig købers krav, hvis det er umuligt at gennemføre kravet eller vil påføre sælger urimelige omkostninger. Afhjælpning eller omlevering skal ske inden for rimelig tid. Sælger har som udgangspunkt ikke ret til mere end to afhjælpningsforsøg for samme mangel.

Afslag i prisen

Køber kan kræve et passende afslag i prisen, hvis varen ikke bliver afhjulpet eller omleveret. Det betyder, at forholdet mellem den nedsatte og den aftalte pris skal svare til forholdet mellem varens værdi i mangelfuld og kontraktmæssig stand. Hvis særlige grunde taler for det, kan prisafslaget i stedet fastsættes efter manglens betydning for køber.

Ophævelse

Hvis varen ikke bliver afhjulpet eller omleveret, kan køber også ophæve købet, når manglen ikke er uvæsentlig.

Hvis køber ikke betaler eller opfylder de øvrige forpligtelser efter aftalen eller loven, og dette ikke skyldes sælger eller forhold på sælgers side, kan sælger efter reglerne i købelovens regler og afhængigt af omstændighederne tilbageholde varen, kræve opfyldelse af aftalen, kræve aftalen ophævet samt kræve erstatning fra køber. Sælger kan afhængigt af omstændighederne også kræve renter ved forsinket betaling, inkassogebyr og et rimeligt gebyr for uafhentede varer.

Opfyldelse

Sælger kan fastholde købet og kræve, at køber betaler købsbeløbet. Hvis varen ikke er leveret, mister sælger denne ret, hvis han venter urimeligt længe med at fremsætte kravet.

Ophævelse

Sælger kan ophæve aftalen, hvis der foreligger væsentlig betalingsmisligholdelse eller anden væsentlig misligholdelse fra købers side. Sælger kan dog ikke ophæve aftalen, hvis hele købsbeløbet er betalt. Hvis sælger fastsætter en rimelig tillægsfrist for opfyldelse, og køber ikke betaler inden fristens udløb, kan sælger ophæve købet.

Renter ved forsinket betaling/inkassogebyr

Hvis køber ikke betaler købsbeløbet i henhold til aftalen, kan sælger kræve renter af købsbeløbet efter forsinkelsesrenteloven. Ved manglende betaling kan kravet efter forudgående varsel blive sendt til inkasso. Køber kan da blive pålagt at betale et gebyr efter inkassoloven.

Gebyr for uafhentede varer, der ikke er forudbetalt

Hvis køber undlader at afhente ubetalte varer, kan sælger opkræve et gebyr hos køber. Gebyret må højst dække sælgers faktiske  udgifter til at levere varen til køber. Et sådant gebyr kan ikke opkræves hos købere under 18  år.

En garanti, der gives af sælger eller producenten, giver køber rettigheder ud over dem, som køber allerede har efter ufravigelig lovgivning. En garanti begrænser derfor ikke købers ret til at reklamere og fremsætte krav ved forsinkelse eller mangler efter punkt 9 og 10.

Den dataansvarlige for de indsamlede personoplysninger er sælger. Medmindre køber samtykker til andet, må sælger i overensstemmelse med personoplysningsloven kun indsamle og opbevare de personoplysninger, der er nødvendige for, at sælger kan opfylde sine forpligtelser efter aftalen. Købers personoplysninger videregives kun til andre, hvis det er nødvendigt for, at sælger kan gennemføre aftalen med køber, eller i tilfælde fastsat ved lov.

Klager skal rettes til sælger inden for rimelig tid, jf. punkt 9 og 10. Parterne skal forsøge at løse eventuelle tvister i mindelighed. Hvis det ikke lykkes, kan køber kontakte Forbrukertilsynet med henblik på mægling. Forbrukertilsynet kan kontaktes  på  telefon 23  400  600  eller www.forbrukertilsynet.no.

Europa-Kommissionens klageportal kan også bruges, hvis du ønsker at indgive en klage. Det er især relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klagen indgives her: http://ec.europa.eu/odr.